Foire aux questions

Les livraisons s’effectuent uniquement en France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l’exclusion des DOM TOM.   

Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. La livraison a généralement lieu sous 3 jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 7 jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez-nous contactez par email via le formulaire de contact . N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.  

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site web du transporteur en cliquant sur le lien de suivi envoyé par e-mail après expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace personnel, en cliquant sur le détail de votre commande. Si la livraison est en retard de plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter.  

Oui ! Vous pouvez faire livrer votre colis à une autre adresse. Si vous choisissez de faire livrer votre colis au travail, assurez-vous de toujours mettre le nom de votre entreprise ou organisation dans le champ Entreprise, ainsi que le nom du contact afin que votre colis vous parvienne bien.  

Si votre colis est endommagé, vous devez impérativement le refuser auprès du transporteur. Le colis sera automatiquement retourné dans nos locaux et nous vous renverrons votre commande.  

Non, cela n’est malheureusement pas possible. Les magasins proposant nos produits à la vente et la boutique en ligne Meunier ne sont pas liés juridiquement. Si vous n’êtes exceptionnellement pas satisfait des produits Meunier que vous avez achetés chez un de nos revendeurs, veuillez contacter le revendeur concerné.  

Il n’y a pas de minimum de commande chez nous, il est donc tout à fait possible de commander un seul article. Pour toute commande de 80 € ou plus, vous profitez de la livraison gratuite.  

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions sur notre boutique en ligne. Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme Stripe, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Stripe permet à l’internaute d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité. 

Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées. 

Avec le déploiement du 3D Secure (reconnaissable avec les logos “Verifed By Visa” ou “MasterCard SecureCode”) votre banque vous demandera également lors du paiement de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur une page internet de votre propre banque.  

Vous pouvez télécharger votre facture depuis la rubrique Mon compte, depuis le détail de la commande.  

En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement sur notre boutique en ligne. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires. Vous pourrez également vous connecter pour suivre vos livraisons et accéder à l’ensemble de vos commandes.  

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